Методика «звёздного» собеседования
Чтобы найти по-настоящему крутых специалистов, недостаточно задать кандидату парочку абстрактных вопросов про мотивацию. Для наиболее эффективного знакомства существует методика собеседования STAR. Подробнее о ней рассказала HR-директор Newstaff Олеся Бормотова.
Методика STAR была создан в 1980-х годах и с тех пор используется во всём мире. Обыкновенно её применяют, собеседуя руководителей, т.е. тех, кто в ответе за работу компании. Название методики STAR состоит из четырёх букв, которые расшифровываются следующим образом:
· S (situation) – ситуация, предпосылки (что случилось). «Вспомните какую-либо проблему, с которой вы сталкивались на прошлом месте работы».
· T (task) – задача, цель (что нужно было сделать). «Расскажите о какой-либо задаче, которую пришлось решать, чтобы справиться со сложностями».
· A (action) – действия (что было сделано). «Какие способы вы применяли для устранения сложностей?»
· R (result) – результат (что из этого вышло). «Помогли ли действия справиться со сложностями?»
Так, согласно этой методике, эйчар задаёт кандидату специальные вопросы, раскрывающие его опыт на прошлом месте работы. Это позволяет ему оценить профессионализм соискателя, ознакомиться с его чертами характера, что поможет предвосхитить поведение нового работника и связанные с тем возможные проблемы.
Чтобы провести собеседование по этой методике, эйчар должен: во-первых, загодя придумать максимально конкретные вопросы и сформулировать их открыто, так, чтобы кандидат отвечал на них подробно; давать кандидату достаточно времени на подумать; задавать уточняющие вопросы, если ответ кажется неполным.
Преимущества методики STAR:
+ возможность получить подробную информацию об опыте кандидата
+ структурированность ответов
+ фокус на реальных проблемах и задачах
Недостатки у этой методики тоже имеются, причём они освещают две диаметрально противоположные проблемы:
– зависимость от памяти кандидата (вдруг из-за стресса он не сможет вспомнить нужный пример)
– возможность кандидата заранее придумать ответы (если он знает о методике STAR)
Если для эйчара последний пункт это минус, то для кандидата это, конечно же, большой плюс. Знание этой методики может помочь ему произвести благоприятное впечатление на интервьюера. Зная наперёд, какие вопросы будет задавать эйчар, ему нужно будет лишь ответить на них согласно схеме.
Чтобы кандидату успешно пройти такое собеседование, нужно:
1) определить компетенции, которые будут проверяться эйчаром;
2) заранее подобрать примеры из практики (это могут быть даже неудачные ситуации, но тогда вам обязательно нужно озвучить сделанные в связи с тем выводы);
3) отрепетировать ответы несколько раз.
Желаем вам удачи в поиске вашего «звёздного» работника или в прохождении «звёздного» интервью!
Ищете, чего бы ещё такого полезного почитать по этой теме? Приглашаем вас на наш сайт, где мы регулярно публикуем самые разные статьи. А если вы ищете, у кого проконсультироваться по важному вопросу, обращайтесь к менеджерам Newstaff.
