Аутсорсинг персонала: плюсы и минусы для бизнеса

Когда бизнесу не хватает людей, есть несколько вариантов. Можно расширить штат, привлечь временных работников или передать часть функций подрядчику. Разберемся, как устроен аутсорсинг персонала, какие преимущества он дает и какие ограничения стоит учитывать.

Что такое аутсорсинг персонала

Аутсорсинг подразумевает передачу части рабочих функций внешнему исполнителю. Состав услуг и ответственность сторон закрепляют в договоре.

При этом аутсорсинг не сводится к поиску людей. Подрядчик берет на себя организацию переданного направления. В зависимости от договора он занимается подбором, оформлением, заменами и контролем. Заказчик контролирует результат по установленным условиям.

Это отличает аутсорсинг от аутстаффинга. При аутстаффинге работник оформлен у другой организации, но получает задачи от заказчика и работает под его руководством. При такой модели подрядчик выполняет переданный объем и отвечает за результат.

Перед началом сотрудничества важно определить границы ответственности. Нужно зафиксировать перечень услуг, требования к результату, сроки и взаимодействие.

Преимущества

Главный плюс аутсорсинга — возможность не создавать систему под каждую кадровую потребность. Многие компании делегируют непрофильные функции внешним подрядчикам и высвобождают ресурсы компании для приоритетных направлений.

Снижение затрат

Снижение затрат может стать одним из плюсов такого формата. При передаче направления не приходится самостоятельно организовывать весь цикл кадровых операций. Часть кадровых и административных расходов берет на себя подрядчик.

Но считать экономию только по зарплате некорректно. При самостоятельном найме нужно учитывать подбор, оформление, кадровый учет и замену невыходящих работников. Сравнивать стоит полную стоимость процесса в каждом варианте. При постоянной потребности сравните людей в штате с подрядчиком.

Доступ к специалистам

У аутсорсинговой компании уже может быть база кандидатов и отлаженный подбор. Это сокращает время поиска, особенно когда требуется много работников. Такой подход удобен для складов, производства и торговли.

Для некоторых направлений нужен профильный специалист. В этом случае формат позволяет получить нужную компетенцию без расширения собственного подразделения.

Снижение нагрузки на компанию

Чем больше сотрудников, тем больше сопутствующих процессов. Нужно вести документы, закрывать вакансии, искать замены, контролировать выходы и решать кадровые вопросы.

Передача кадровых задач внешней компании уменьшает нагрузку. Руководители тратят меньше времени на управление персоналом, а HR-служба может сосредоточиться на подборе специалистов.

Концентрация на основной деятельности

Не каждое направление требует собственного постоянного подразделения. Например, предприятие может специализироваться на продаже товаров и иметь большой склад.

Если складские операции не относятся к ключевой компетенции, их можно передать внешнему исполнителю. Тогда руководство сосредотачивается на продажах, закупках, клиентах и других приоритетных направлениях.

Гибкость и масштабирование

Потребность в людях редко остается одинаковой весь год. Численность меняется из-за сезона, новых заказов или временных проектов.

Аутсорсинг позволяет легко менять объем привлеченного персонала. Поэтому использование аутсорсинга можно привязать к реальной загрузке.

Быстрая замена персонала

Невыход сотрудника особенно заметен там, где действует сменный график. При нехватке людей приходится перераспределять нагрузку.

Если подрядчик отвечает за подбор и замену, поиск нового человека становится частью общего процесса. Нужную численность можно восстановить без отдельного поиска кандидата.

Недостатки

У аутсорсинга есть определенные минусы. Они связаны с передачей части функций другой организации. Поэтому стоит оценить минусы аутсорсинга для конкретной модели бизнеса и возможные риски.

Зависимость от подрядчика

При передаче направления возникает зависимость от подрядчика. Его ошибки могут повлиять на сроки, качество и стабильность процесса. Особенно чувствительны процессы, где простой ведет к финансовым потерям.

Если подрядчик не справляется с нагрузкой, заказчик может столкнуться с дефицитом людей. Поэтому стоит проверить опыт аутсорсинговой компании, ее ресурсы и деловую репутацию.

Не менее важны условия договора. В нем определяют ответственность сторон и последствия нарушения сроков.

Ограниченный контроль

Часть операционных решений остается у исполнителя. Заказчик не участвует в каждом действии исполнителя и не всегда может быстро изменить порядок выполнения функции.

Поэтому контроль строят через понятные показатели. Можно установить требования к численности, срокам выхода, качеству и отчетности. Тогда оценивается результат.

Сложности во взаимодействии

Сложности появляются на объектах заказчика. Сотрудники должны понимать правила безопасности и график. Эти требования лучше закрепить заранее.

Отдельный вопрос — доступ к внутренней информации. Если сотрудникам подрядчика нужны данные бизнеса, следует определить перечень разрешенного доступа. Передача конфиденциальных сведений повышает риск утечки данных, поэтому нужны ограничения.

Важно учитывать и мотивацию сотрудников. Заранее стоит согласовать правила взаимодействия и порядок решения кадровых задач.

Когда выгодно использовать аутсорсинг персонала

Использовать аутсорсинг выгодно не для любой задачи. Перед выбором формата стоит определить частоту потребности и требования к результату.

Такой формат можно рассматривать в нескольких ситуациях:

1. Потребность носит сезонный характер.
2. Нужно быстро увеличить количество работников.
3. Предстоит запуск нового объекта или проекта.
4. Возникла потребность в массовом подборе.
5. Непрофильная функция занимает много ресурсов.
6. Нужна регулярная замена работников.

Если вы передаете на аутсорсинг непрофильную задачу, заранее определите показатели качества. Такой подход позволяет понять, какой результат должен дать исполнитель.

Услуги аутсорсинга удобны для временных проектов.

Если нужен контроль каждого работника, стоит сравнить эту модель с аутстаффингом. При аутстаффинге меняется модель взаимодействия: управление работниками остается у заказчика.

Поэтому при выборе модели важно учитывать содержание направления, срок проекта, объем потребности и уровень контроля. Такой формат стоит использовать после оценки полной стоимости и возможных рисков.

Вывод

Плюсы и минусы модели зависят от конкретной ситуации. Преимущества аутсорсинга заметнее там, где потребность в людях меняется, а передаваемую задачу можно четко описать.

Перед решением стоит сравнить расходы, требования к контролю и возможные риски. Передача непрофильной задачи может освободить ресурсы бизнеса. Для критичного процесса сначала стоит определить границы ответственности и выбрать надежного партнера.